No dia 30 de junho acontece o 1º Simpósio de Hospitalidade do Hospital INC, Instituto de Neurologia de Curitiba. Além da equipe de Hospitalidade do INC, o encontro contará com a participação de profissionais do Hospital Israelita Albert Einstein, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Hospital Samaritano e Hospital Sírio Libanês.

Com o tema “Ações humanas modificam atitudes”, o objetivo do evento gratuito e voltado a profissionais da saúde, é falar sobre a importância do acolhimento ao paciente e acompanhante e discutir técnicas, novidades e trocar experiências por meio das palestras de diversos profissionais renomados do setor.

De acordo com a diretora do INC, e incentivadora da hospitalidade, Sra Regina Ramina Montibeller, o cuidado com o paciente e acompanhante precisa estar inserido em todos os procedimentos da internação, desde a chegada do paciente ao hospital a sua alta. Quando se tem a preocupação com a hospitalidade, o cuidado vai além do atendimento médico. Engloba atenção e carinho e isso faz toda diferença na recuperação do paciente.

O INC é referência nacional no serviço de hospitalidade e promove diversas ações tais como: o dia da beleza para pacientes da UTI, carrinho de revistas nos quartos com opções de leitura para pacientes internados, banho de sol no solarium do hospital para quebrar a rotina dentro do ambiente de UTI, além das mensagens com desejos de boa noite que os pacientes recebem junto com a última refeição do dia, que também é cuidadosamente pensada. Dentro da gastronomia hospitalar o objetivo é levar aos pacientes um serviço personalizado com a elaboração do cardápio adequado à necessidade dos mesmos, mas priorizando o sabor e apresentação dos pratos. A Sra Regina Ramina Montibeller, enfatiza que todo esse cuidado fez parte do planejamento do hospital. “Desde a inauguração do INC o nosso objetivo sempre foi ser referência tanto na parte técnica e tecnológica, quanto na humana. Observamos que pela complexidade de nossos procedimentos havia a necessidade de uma atenção especial para a hospitalidade. Por isso criamos um setor específico para esse cuidado. Nosso objetivo é tornar a internação o mais agradável possível, pois sabemos que ninguém vai a um hospital por escolha própria, e aquele pode ser um dos momentos mais difíceis da vida da pessoa”, explica a Diretora.

Entre os temas abordados no Simpósio estarão: hospitalidade como um diferencial na excelência do atendimento, a hospitalidade na visão do médico, hospitalidade no centro cirúrgico e hospitalidade integrada ao ambiente de trabalho.